Dalam tempoh jaminan, pembekal hendaklah membalas dalam masa 60 minit selepas menerima notis daripada peminta, dan kakitangan perkhidmatan akan tiba di tapak dalam masa 24-48 jam.Jika peralatan rosak kerana tanggungjawab pembekal, jika pengguna meminta untuk menggantikan peralatan, pembekal mesti menerimanya tanpa syarat, dan semua perbelanjaan yang ditanggung hendaklah ditanggung oleh pembekal.Jika ia disebabkan oleh tanggungjawab pengguna, pembekal hendaklah membantu pengguna menggantikan bahagian peralatan tepat pada masanya, mengenakan kos alat ganti dan menyediakan perkhidmatan teknikal di tapak yang sepadan secara percuma.
Di luar tempoh jaminan, selepas tempoh jaminan, untuk menjaga kepentingan peminta dan menjadikan peralatan berfungsi seperti biasa, pembekal akan menyediakan perkhidmatan penyelenggaraan percuma sepanjang hayat.Bekalan alat ganti akan 15% lebih rendah daripada harga jualan pasaran semasa, dan boleh membekalkan selama 20 tahun secara berterusan.Bagi pembekal perkhidmatan lain, hanya kos pengeluaran akan dikenakan.
Apabila peralatan meninggalkan kilang, nama produk, spesifikasi, nombor, (kod), nombor standard dan kuantiti bahagian dan alatan yang terdedah hendaklah disediakan.(lihat Lampiran)
Pembekal hendaklah melatih kakitangan operasi dan penyelenggaraan di tempat yang ditetapkan oleh peminta.Pelatih hendaklah dapat memahami prinsip, prestasi, struktur, tujuan, penyelesaian masalah, operasi dan penyelenggaraan.
1. Perkhidmatan pra jualan
1. Sokongan teknikal: memperkenalkan produk syarikat kepada pengguna atau jabatan lain dengan jujur dan terperinci, menjawab pelbagai pertanyaan dengan sabar, dan menyediakan data teknikal berkaitan yang paling sempurna;
2. Penyiasatan di tempat: menyiasat tapak penggunaan gas pelanggan untuk memahami keperluan pelanggan;
3. Perbandingan dan pemilihan skim: untuk menganalisis, membandingkan dan merumuskan skim penggunaan gas yang sesuai untuk keperluan sebenar pelanggan;
4. Kerjasama teknikal: membantu unit reka bentuk yang berkaitan untuk menjalankan pertukaran teknikal, mendengar cadangan pengguna dan jabatan yang berkaitan, dan membuat penambahbaikan yang munasabah pada produk mengikut situasi sebenar semasa mereka bentuk dan mengeluarkan produk, supaya memenuhi keperluan yang munasabah daripada pengguna.
5. Perancangan produk: mengikut keperluan gas khusus pelanggan, menjalankan reka bentuk profesional "dibuat khusus", supaya pelanggan boleh mendapatkan kos pelaburan yang paling ekonomi.
2. Perkhidmatan dalam jualan
Untuk menandatangani kontrak mengikut undang-undang dan peraturan negara yang berkaitan dan mematuhi dengan tegas hak dan kewajipan melaksanakan terma kontrak;
Menyediakan lukisan pemasangan peralatan terperinci (gambar rajah aliran proses, pelan susun atur, gambar rajah skema elektrik dan gambar rajah pendawaian) kepada jabatan berkaitan dalam tempoh sepuluh hari selepas kontrak berkuat kuasa;
Kakitangan kejuruteraan dengan tegas mematuhi keperluan pemeriksaan keselamatan dan kualiti negara, menjalankan penyeliaan kualiti pada semua pautan pembuatan dan pemasangan peralatan untuk memastikan kualiti peralatan;
Jurutera perkhidmatan menyediakan latihan pengetahuan teknikal produk profesional dan komprehensif percuma untuk pengguna, dan boleh menyediakan perkhidmatan komprehensif dan berkualiti tinggi untuk perusahaan pada bila-bila masa.
Semua peralatan dilengkapi dengan bebibir import dan eksport dan bolt penambat, dan semua sijil lengkap (pembekal hendaklah menyediakan sijil kapal tekanan, sijil produk, manual operasi, manual penyelenggaraan, dll.).
Jurutera perkhidmatan akan menyelesaikan pemasangan dan pentauliahan peralatan selepas penghantaran dengan kelajuan terpantas dan kualiti tinggi di bawah sokongan pelanggan yang sewajarnya.
Jadual perkhidmatan di tapak:
| Nombor siri | Kandungan perkhidmatan teknikal | Masa | Bilangan gelaran profesional | Remarks | |
| 1 | Peralatan di tempat dan panduan susun atur saluran paip | Mengikut keadaan sebenar | jurutera | 1 | Membantu pengguna untuk menyediakan peraturan operasi dan sistem pengurusan stesen mampatan nitrogen. |
| 2 | Arahan pemasangan peralatan | Mengikut keadaan sebenar | jurutera | 1 | |
| 3 | Pemeriksaan sebelum pentauliahan peralatan | Mengikut keadaan sebenar | jurutera | 1 | |
| 4 | Memantau ujian dijalankan | 2 hari bekerja | jurutera | 1 | |
| 5 | Latihan teknikal di tapak | 1 hari bekerja | jurutera | 1 | |
3. Perkhidmatan selepas jualan
1. Syarikat mempunyai jabatan perkhidmatan selepas jualan untuk memastikan operasi sistem yang selamat;
2. Tempoh waranti peralatan hendaklah dari operasi biasa selama 12 bulan atau 18 bulan selepas penghantaran, yang mana dahulu.Dalam tempoh ini, kos pembaikan atau penggantian peralatan dan alat ganti yang disediakan oleh pembekal disebabkan masalah kualiti hendaklah ditanggung oleh pembekal.Jika peralatan rosak atau diganti kerana operasi yang salah dan penggunaan yang tidak betul, perbelanjaan yang ditanggung hendaklah ditanggung oleh pengguna.Selepas tempoh jaminan, pembekal hendaklah menyediakan perkhidmatan penyelenggaraan peralatan berbayar sepanjang hayat.
3. Wujudkan fail pengguna untuk memastikan bahawa dokumen dalaman syarikat boleh disemak, menguasai pengendalian peralatan, dan sentiasa menyediakan kaedah penyelenggaraan dan langkah berjaga-jaga kepada pengguna;
4. Kakitangan perkhidmatan menghubungi semula setiap tiga bulan sekali, menyemak status operasi peralatan di tapak setiap enam bulan, dan memberikan cadangan yang munasabah kepada pengguna;
5. Selepas menerima maklumat perkhidmatan teleks atau telefon daripada pengguna, kami akan memberikan jawapan yang pasti serta-merta.Jika masalah tidak dapat diselesaikan melalui telefon, peralatan hendaklah dibaiki di tapak pengguna dalam masa 24 jam;
6. Sentiasa menghantar orang kepada pelanggan untuk melakukan latihan pembaikan dan penyelenggaraan untuk pelanggan secara percuma.
7. Menjawab setiap permintaan, membuat lawatan balik yang kerap, dan menyediakan perkhidmatan sepanjang hayat;
8. Selepas tamat tempoh jaminan, syarikat melaksanakan penyelenggaraan sepanjang hayat dan penjejakan peralatan, dan menyediakan aksesori dan perkhidmatan pada harga kos;
9. Menurut piawaian pengurusan kualiti perkhidmatan, syarikat kami menyediakan komitmen perkhidmatan pasca operasi berikut untuk pengguna:
| Nombor siri | Kandungan perkhidmatan teknikal | Masa | Catatan |
| 1 | Sediakan fail parameter peralatan pengguna | Sebelum keluar dari kilang | Pejabat wilayah bertanggungjawab untuk pelaksanaan dan pemfailan dengan ibu pejabat |
| 2 | Sediakan fail parameter peralatan pengguna | Selepas pentauliahan | Pejabat wilayah bertanggungjawab untuk pelaksanaan dan pemfailan dengan ibu pejabat |
| 3 | Susulan telefon | Peralatan berjalan selama satu bulan | Fahami data operasi dan rekodkannya ke ibu pejabat |
| 4 | Lawatan balik tapak | Peralatan berjalan selama tiga bulan | Fahami status operasi komponen dan latih semula pengendali pengguna |
| 5 | Susulan telefon | Peralatan berjalan selama enam bulan | Fahami data operasi dan rekodkannya ke ibu pejabat |
| 6 | Lawatan balik tapak | Peralatan berjalan selama sepuluh bulan | Bimbing penyelenggaraan peralatan, dan latih pengendali untuk menggantikan bahagian yang haus |
| 7 | Susulan telefon | Satu tahun operasi peralatan | Fahami data operasi dan rekodkannya ke ibu pejabat |